Obchodní podmínky – dárkové poukazy

Poslední aktualizace: [28.04.2026]

Tyto obchodní podmínky upravují pravidla prodeje, používání a uplatnění dárkových poukazů LAYA Spa Ritual, a tvoří nedílnou součást smluvního vztahu mezi zákazníkem a příslušnou provozovnou LAYA Spa Ritual, u níž je poukaz zakoupen nebo uplatněn.

1. Úvodní ustanovení

• Dárkový poukaz je předplacená služba, která opravňuje držitele k využití masérských a wellness služeb poskytovaných provozovnami LAYA Spa Ritual. Zakoupením poukazu zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a přijímá je.

• Dárkový poukaz může být vydán v tištěné nebo elektronické podobě a vždy obsahuje kód potřebný pro jeho uplatnění.

• Smluvní vztah při zakoupení nebo uplatnění poukazu vzniká s konkrétním provozovatelem dané provozovny:

  • Pobočky Jablonec nad Nisou, Liberec, Turnov a Děčín: SPA Laya s.r.o., se sídlem Husovo náměstí 468/16, Uhříněves, 104 00 Praha, IČO: 23978821, zapsaná pod spisovou značkou C 435766/MSPH u Městského soudu v Praze.

  • Pobočka Teplice: Jitka Srnová, s místem podnikání Srnčí stezka 4744, 468 01 Jablonec nad Nisou, IČO: 63766191.

2. Povaha a charakter poukazu

• Dárkový poukaz představuje finanční hodnotu nebo konkrétní službu uvedenou na jeho povrchu či v potvrzení o koupi. Poukaz není platebním prostředkem a nelze jej směnit zpět za hotovost. Poukaz je přenosný, není vystaven na konkrétní jméno a může jej využít jakýkoli držitel kódu poukazu.

• Poukaz nesmí být upravován ani kopírován a je neplatný, pokud je poškozen nebo znehodnocen tak, že nelze ověřit jeho pravost.

3. Platnost poukazů

• Standardní doba platnosti poukazu je 6 měsíců od data vystavení, pokud není uvedeno jinak. Platnost poukazu je uvedena na poukazu nebo v potvrzení o jeho zakoupení. Po uplynutí doby platnosti nelze poukaz uplatnit, prodloužit ani refundovat.

• V odůvodněných případech lze požádat o individuální prodloužení platnosti, které může být schváleno či zamítnuto podle kapacit a provozních možností pobočky.

4. Uplatnění dárkového poukazu

• Dárkový poukaz lze uplatnit:

  ·       online prostřednictvím rezervačního systému při zadání kódu poukazu,

  ·       telefonicky při objednávce,

  ·       osobně na pobočce před zahájením služby.

• Držitel poukazu je povinen předložit platný kód poukazu v elektronické nebo tištěné podobě. Poukaz je považován za uplatněný okamžikem potvrzení rezervace nebo poskytnutí služby.

• Pokud je cena služby vyšší než hodnota poukazu, zákazník rozdíl doplácí. Pokud je cena nižší, nevyčerpaná částka se nevrací.

5. Zrušení rezervace a storno podmínky

• Zrušení rezervace se řídí platnými Storno podmínkami LAYA Spa Ritual.

• Pokud je rezervace hrazená dárkovým poukazem zrušena méně než 24 hodin před termínem nebo se klient bez omluvy nedostaví, poukaz je automaticky označen jako uplatněný a jeho hodnota propadá bez nároku na náhradu.

• Přesun termínu je možný pouze v rámci lhůty 24 hodin před začátkem služby.

6. Dodání a platba poukazů

• Poukazy lze zakoupit:

  ·       online prostřednictvím e-shopu,

  ·       osobně na pobočkách LAYA Spa Ritual.

• Elektronické poukazy jsou doručovány na e-mail uvedený při objednávce.

• Tištěné poukazy jsou dostupné na recepci jednotlivých poboček.

• Úhrada je možná platební kartou, hotově nebo platbou online dle nabídky e-shopu. Po úspěšné platbě je poukaz považován za doručený a platný.

7. Reklamace a technické vady poukazů

• V případě, že je poukaz nečitelný, neplatný, nedoručený nebo technicky nefunkční (např. neplatný kód), je možné kontaktovat nás na info@spa-laya.cz. Pokud bude prokázána technická nebo provozní chyba, vystavíme poukaz nový.

• Reklamaci dárkového poukazu lze řešit nejpozději do uplynutí jeho platnosti.

8. Odpovědnost a ochrana proti zneužití

• Držitel poukazu je odpovědný za jeho bezpečné uchování. Zneužití kódu třetí osobou nelze zpětně kompenzovat.

• LAYA Spa Ritual nenese odpovědnost za poukazy ztracené, odcizené nebo neautorizovaně uplatněné jinou osobou.

12. Závěrečná ustanovení

• Zakoupením dárkového poukazu klient souhlasí s těmito obchodními podmínkami. LAYA Spa Ritual si vyhrazuje právo obchodní podmínky upravovat, přičemž platné znění je vždy zveřejněno na webových stránkách www.spa-laya.cz.

• Obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 28.04.2026.